Mi descubrimiento en Sicilia

Y lo que realmente funciona con el tiempo.

Verás.

Este verano estuve por algunos pueblos de Sicilia y conocí a un tipo de lo más curioso.

Me sorprendió mucho lo que me dijo, y por eso quiero contártelo. Aunque para entenderlo te explicaré un concepto de vida, aprendido gracias a los entrevistados del podcast. Es el factor en común de muchos de ellos: la confianza.

Generar, mantener y alimentar la confianza. Eso es todo.

La reputación está infravalorada, no pensamos en ella lo suficiente. Muchos entrevistados me explicaban que montaron otras empresas y proyectos de cero, y volvieron a triunfar. Para mí, una de las claves es que ya tenían una base de clientes que confiaban en ellos.  

Fidelidad y reputación, luego a conquistar el mundo.

Cuando una empresa se hace demasiado grande tiene que generar unos procesos muy marcados para seguir manteniéndose. ¿Por qué la gente sigue yendo al McDonald’s? Porque ya saben lo que se van a encontrar, sea en su pueblo o en la otra punta del mundo. Pura confianza.

Y estando en otra parte del mundo ocurrió la conquista. El siciliano que acababa de conocer se volvió loco al enterarse que soy de Barcelona. Me empezó a enseñar fotos de sus amigos Jordi y Pepa, de sitios que va cada año… Lo mejor fue cuando me enseñó un e-mail. Su sueño es irse a vivir a Barcelona, pero también trabajar en el Mercadona. El e-mail era del Mercadona, que no podían entrevistarle porque no vivía en España. Un siciliano perdido de la montaña que sueña con trabajar en el Mercadona, increíble. Aún tengo la boca abierta.

Y es que la reputación llega más lejos de lo que uno puede imaginar.